Condiciones de venta, cambios y servicios
1. Vendedor
Titular: Tangible Global Trading, S.L. (en adelante, «la Maison»), que opera bajo la marca registrada Jewelry Investments®.
CIF: B22614739
Domicilio: Avenida del Cid, 66, 8.º, 46018 València (España)
Correo electrónico: carlos@jewelryinvestments.es
Teléfono: +34 696 776 266
2. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Nuestras piezas recuperadas proceden de colecciones privadas donde se han conservado durante décadas y llegan prácticamente como nuevas, revisadas por nuestro taller. El envío asegurado en España está incluido salvo que se indique lo contrario.
3. Pedido y pago
El contrato se perfecciona al confirmarse el pedido y recibirse el pago. Formas de pago: tarjeta, Apple Pay y Google Pay con autenticación segura 3D Secure, PayPal en pedidos de hasta 2.000 €, pago a plazos (Klarna o seQura, según disponibilidad), transferencia bancaria a la cuenta de la sociedad y pago en el atelier con cita. No se aplica ningún recargo por el medio de pago elegido. Por normativa, los pagos en efectivo están limitados a 1.000 € cuando una de las partes actúa como empresario o profesional.
4. Plazos de entrega
Las piezas en stock se entregan de inmediato. Las piezas clásicas a medida se entregan en un plazo de 1 a 2 semanas desde la confirmación del pedido. El servicio urgente en 24 a 48 horas se presupuesta de forma individual. Todos los envíos viajan asegurados, con precinto de seguridad numerado y entrega con firma.
5. Piezas elaboradas por la Maison: cambios, no devoluciones
Todas las piezas de la Maison se elaboran a mano en nuestros talleres de València, con engaste manual, sin microfusión ni producción en serie. Cada pieza se confecciona tras su pedido, según la talla, el metal, las piedras y el grabado que usted elige.
Por ser piezas confeccionadas conforme a sus especificaciones, no admiten devolución. Esto incluye las piezas del catálogo de la Maison, las creadas en el configurador «Elija su anillo», los encargos y las piezas ajustadas a una talla o grabadas. Según el artículo 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En estas piezas la Maison ofrece, como compromiso propio:
- Cambio de talla incluido, sin coste, durante los 30 días siguientes a la entrega.
- Grabado a mano incluido en anillos y alianzas.
- Cambio por otra pieza de igual o mayor valor, si la pieza no es la adecuada, durante los 30 días siguientes a la entrega, siempre que se devuelva sin uso, en su estuche, con su documentación y su precinto. La diferencia de precio, si la hay, se abona aparte.
6. Piezas de época y relojes: desistimiento con verificación
En las piezas que ya existen y se entregan tal cual, sin confeccionarse ni ajustarse para usted (joyería de época, piezas recuperadas de colecciones privadas y relojes), si usted es consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, comunicándolo a carlos@jewelryinvestments.es. Este derecho lo reconoce la ley y la Maison lo respeta.
Para su seguridad y la nuestra, cada pieza se documenta antes del envío: número de informe gemológico, inscripción láser cuando la hay, número de serie en relojes y fotografías de detalle. La pieza debe devolverse en su estuche, con su informe y con el precinto numerado intacto. La recepción de cada devolución se graba en vídeo y la pieza se verifica gemológicamente en nuestro taller. El reembolso se realiza una vez comprobado que la pieza devuelta es la misma que se entregó, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días desde la recepción. Si la pieza no coincide, no procede el reembolso y la Maison se reserva las acciones legales oportunas.
También puede optar por un cambio en lugar del reembolso.
7. Garantía
Las piezas nuevas tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Las piezas de época o recuperadas se venden con la garantía que corresponda según la ley, y su estado se describe en la ficha de cada pieza.
8. Servicios incluidos para los socios de Le Circle
Las piezas compradas en la Maison por los socios de Le Circle incluyen, mientras el socio mantenga su tarjeta:
- Pulido anual de la pieza en nuestro taller.
- Rodiado cada 5 años en piezas de oro blanco.
- Revisión de engastes y limpieza profesional en cada visita.
Los servicios se solicitan con cita previa en el atelier de València o mediante envío asegurado.
9. Autenticidad
Las piedras de 0,30 ct o más se entregan con informe gemológico. En las gemas de color se indica por escrito el origen y cualquier tratamiento conocido.
10. Reclamaciones
Puede dirigir cualquier reclamación a carlos@jewelryinvestments.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a su disposición.
Última actualización: 31 de octubre de 2026.